Largas filas en sede del Reniec en San Luis: Usuarios reportan caída del sistema
Durante la mañana se registraron extensas colas en la sede del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec) ubicada en la cuadra 16 de la avenida San Luis. Decenas de usuarios llegaron para realizar trámites relacionados con el Documento Nacional de Identidad (DNI) o para recoger su documento.
Las filas se dividen en dos grupos: una para el recojo del DNI y otra para los ciudadanos que buscan realizar trámites como duplicados o renovaciones.
Personas que se encontraban en la fila indicaron que el sistema del Reniec se habría caído, lo que generó demoras en la atención. Algunos usuarios señalaron que recibieron la indicación de regresar otro día para completar sus trámites.
En algunos casos se entregaron tickets escritos manualmente para registrar el turno de atención. Sin embargo, varios ciudadanos expresaron su preocupación debido a que estos comprobantes no garantizan que puedan ser atendidos al regresar.
Usuarios esperan desde primeras horas
Varias personas señalaron que llegaron desde las seis o siete de la mañana para ser atendidas. Mientras esperan su turno, muchos permanecen bajo el sol, lo que genera incomodidad entre los usuarios.
La demanda por trámites también se produce cuando faltan 38 días para las elecciones generales, lo que incrementa el número de ciudadanos que buscan renovar o tramitar su DNI.
Opciones digitales para realizar trámites
Ante las largas colas en las agencias, se recomienda utilizar las alternativas digitales disponibles para algunos procedimientos. Entre ellas se encuentran el duplicado del DNI electrónico a través de plataformas virtuales o el uso de módulos de autoservicio instalados en centros comerciales.
El horario de atención en esta sede del Reniec es hasta las 4:45 de la tarde, situación que también ha generado reclamos entre los usuarios que esperan completar sus trámites.
Respuesta del Reniec
El organismo se pronunció mediante sus redes sociales: "Nuestro equipo está trabajando en el restablecimiento del sistema en las próximas horas", señalan en su comunicado.