Gremios turísticos respaldan eliminación del plazo de tres horas para comprar entradas a Machu Picchu

Diversos gremios del sector turismo expresaron su respaldo a la eliminación del plazo de tres horas para concretar la compra de entradas a Machu Picchu y solicitaron al Ministerio de Cultura implementar mejoras urgentes en la plataforma de venta de boletos.

A través de un pronunciamiento conjunto difundido en Cusco, el 9 de octubre, las organizaciones señalaron que la modernización del sistema debe garantizar la disponibilidad real de entradas, la transparencia y la igualdad de condiciones para los visitantes y operadores turísticos formales.

Los gremios precisaron que no respaldan el retorno a mecanismos que permitan retener cupos durante periodos prolongados sin que se haya efectuado el pago correspondiente. Asimismo, indicaron que los pedidos de mejoras operativas no deben interpretarse como un rechazo general del sector privado a la plataforma.

Piden una plataforma diferenciada para visitantes y operadores turísticos

Las organizaciones solicitaron al Ministerio de Cultura, responsable de la administración de la plataforma, implementar funcionalidades diferenciadas para visitantes individuales y operadores turísticos formales.

Entre las mejoras planteadas figuran herramientas para gestionar múltiples reservas, realizar operaciones por lotes, garantizar la trazabilidad de las transacciones y agilizar los pagos de manera segura y verificable.

También advirtieron sobre la necesidad de contar con una solución operativa oportuna y previsible para la venta diferida y continua de ingresos correspondiente al 2027, particularmente para el Camino Inca.

Solicitan más medios de pago y protocolos ante fallas

En el pronunciamiento, los gremios señalaron que los costos y riesgos de la transición tecnológica no deben trasladarse indebidamente a los usuarios ni a las empresas del sector. Por ello, solicitaron habilitar diversos medios de pago, sin limitar las opciones a las tarjetas de crédito, y revisar el impacto de las comisiones sobre los operadores turísticos.

Además, consideraron necesario garantizar una capacidad tecnológica suficiente, soporte oportuno y protocolos de contingencia frente a posibles caídas del sistema, fallas de la plataforma o pagos no procesados. Las organizaciones advirtieron que la etapa de marcha blanca no debe convertirse en una operación permanente con limitaciones conocidas.

Exigen cronograma de mejoras al Ministerio de Cultura y Mincetur

Los gremios también pidieron al Ministerio de Cultura y al Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) presentar de manera conjunta y pública un cronograma verificable de mejoras, con responsables, plazos de implementación y mecanismos de seguimiento que incluyan la participación de las organizaciones del sector.

Asimismo, sostuvieron que las decisiones técnicas deben basarse en criterios objetivos y no en presiones para retornar a procedimientos que consideran superados.

Entre las instituciones que suscriben el documento figuran la Asociación de Agencias de Turismo del Cusco, la Asociación Peruana de Operadores de Turismo Receptivo e Interno (Apotur), la Asociación Peruana de Agencias de Viajes y Turismo (Apavit), la Cámara Regional de Turismo del Cusco, la Cámara de Comercio del Cusco, la Cámara Nacional de Turismo del Perú (Canatur), ComexPerú, el Colegio Profesional de Licenciados en Turismo de la región Cusco y organizaciones de guías turísticos, entre otras.

Finalmente, los firmantes reafirmaron su compromiso con la atención a los visitantes y la competitividad del destino turístico. Sostuvieron que la solución no es retroceder, sino garantizar una plataforma moderna, accesible, segura y adecuada a las distintas modalidades de comercialización turística.