Migraciones eliminará citas virtuales para tramitar pasaportes

La Superintendencia Nacional de Migraciones anunció que desde la próxima semana comenzará a implementar un nuevo sistema de atención presencial para la entrega de pasaportes, eliminando progresivamente las citas virtuales que, según la entidad, generaban retrasos y facilitaban la presencia de tramitadores.

El superintendente nacional de Migraciones, Juan Alvarado Gómez, explicó en Canal N que la modalidad virtual, instaurada tras la pandemia, terminó convirtiéndose en una barrera para los ciudadanos.

“Muchos ciudadanos, ante la desesperación, han tenido que recurrir a tramitadores y el costo del pasaporte se ha incrementado como consecuencia de esos gastos secundarios”, afirmó.

Atención presencial y entrega en dos horas

Con el nuevo modelo, las personas podrán acudir directamente a las oficinas de Migraciones para realizar el trámite sin necesidad de separar una cita previa en línea.

El funcionario indicó que el ciudadano podrá pagar el derecho del pasaporte —que se mantiene en S/120.90— en la misma sede utilizando billeteras electrónicas gracias a un convenio con una entidad financiera.

Tras ello, recibirá un ticket de atención y podrá iniciar el trámite. Según Migraciones, el tiempo máximo de espera para obtener el documento será de dos horas. “Hemos calculado que, en el peor de los casos, debe ser de dos horas”, precisó Alvarado.

Además, explicó que los usuarios no tendrán que permanecer todo el tiempo dentro de la oficina y podrán retirarse momentáneamente mientras se procesa el pasaporte, especialmente en sedes ubicadas en centros comerciales como los MAC.

Buscan eliminar a los tramitadores

Migraciones aseguró que la nueva modalidad busca terminar con las mafias de tramitadores y con las largas colas que se formaban en las oficinas.  “El Perú no necesita tramitadores, lo que necesita es instituciones fuertes y serias que se pongan al servicio del ciudadano”, sostuvo el superintendente.

El funcionario remarcó que la meta es evitar filas y garantizar atención para todas las personas que ingresen dentro del horario regular de atención. “Si hay mil personas adentro, a las mil se les va a atender”, aseguró.

Citas virtuales seguirán vigentes temporalmente

Alvarado también aclaró que las citas virtuales ya programadas seguirán siendo válidas mientras se implementa la nueva modalidad.

Sin embargo, adelantó que las personas que tengan citas separadas para dentro de varios meses podrán acceder de forma preferencial al nuevo sistema presencial una vez que entre en funcionamiento.

Habrá atención preferencial

Migraciones confirmó que se mantendrán los mecanismos de atención preferencial para adultos mayores, madres gestantes y personas con niños pequeños, tal como lo establece la ley.

Asimismo, se anunció que se reforzará el personal en oficinas con alta demanda como la sede de Jockey Plaza y otras oficinas de Lima y regiones.

La entidad indicó que durante este fin de semana se realizará una marcha blanca para ajustar detalles antes del inicio oficial del nuevo sistema de atención presencial.