ONP presenta nuevos trámites virtuales disponibles en su web

La Oficina de Normalización Previsional (ONP) anunció que más de diez servicios previsionales están disponibles a través de su plataforma virtual onpvirtual.pe. Según indicó la entidad, los afiliados, pensionistas y familiares pueden acceder a estos trámites sin necesidad de acudir a oficinas físicas, en cualquier momento del día.

De acuerdo con la ONP, el portal permite realizar gestiones como solicitud de pensión de jubilación, revisión de aportes, entre otros, desde cualquier dispositivo con acceso a internet. La medida busca facilitar el acceso a servicios previsionales a una población estimada en más de 5 millones de personas entre afiliados y beneficiarios.

Pensión de jubilación: atención virtual incluye videollamada con asesor

Entre los trámites mencionados, la ONP destacó la posibilidad de solicitar la pensión de jubilación a través de una videollamada. Este servicio requiere que el usuario acceda a onpvirtual.pe, seleccione “Estoy aportando > Quiero mi pensión” y cuente con su clave virtual.

El horario de atención por esta vía es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., el mismo que el de las oficinas presenciales. Durante la llamada, un asesor responde consultas y orienta el proceso. La ONP señala que este canal busca brindar acompañamiento en trámites complejos.

Servicios virtuales operativos todos los días

Según lo informado por la entidad, tanto afiliados como pensionistas pueden acceder a servicios activos durante toda la semana. Entre ellos se incluye la revisión de aportes, pago fraccionado, descarga de constancias de pago y solicitud de pensión a domicilio.

La ONP indica que estas opciones buscan facilitar el cumplimiento de trámites sin restricciones de horario, especialmente para quienes no pueden acudir a una oficina.

Plataforma también habilita trámites para familiares

La ONP precisó que los familiares de asegurados también pueden iniciar gestiones virtuales, como pensiones por viudez, orfandad, estudios o ascendencia, así como el pago por defunción. Para ello, deben acceder a la opción “Soy familiar” en el portal y seguir el procedimiento correspondiente.

Todos estos servicios están habilitados sin restricción horaria, señala la entidad.

Atención de consultas y contacto institucional

Para consultas previsionales, la ONP informó que se puede usar el formulario virtual “Escríbenos aquí”. La entidad asegura que las respuestas se emiten en un plazo máximo de dos días hábiles al correo o número registrado.

Asimismo, recordó que cuenta con la línea “ONP Te escucha” en el número (01) 634 2222, opción 1, disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.