Indecopi detecta fallas graves en nuevo Jorge Chávez

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) identificó serias deficiencias durante la fiscalización al nuevo terminal del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, en su segundo día de funcionamiento. El organismo realizó un llamado urgente a Lima Airport Partners (LAP) y a las entidades competentes.

Entre los principales problemas detectados por Indecopi se encuentran fallas en el abastecimiento de combustible a las aeronaves, demoras en las salidas, cambios frecuentes de puerta de embarque, mal funcionamiento en las fajas de equipaje y aglomeraciones en los controles de seguridad. Estas deficiencias han generado retrasos, cancelaciones y malestar en los usuarios.

Requieren mejoras inmediatas a LAP y aerolíneas

Indecopi exhortó a LAP a implementar medidas correctivas urgentes que garanticen el funcionamiento eficiente del aeropuerto. Asimismo, instó a las aerolíneas a informar con claridad sobre reprogramaciones, cancelaciones, derechos a reembolso, uso del libro de reclamaciones y el funcionamiento de sus canales de atención.

Supervisión constante y canales de denuncia

La entidad pública aseguró que la fiscalización es permanente y que sus equipos continúan supervisando las operaciones en el nuevo terminal. Asimismo, invitó a los pasajeros a denunciar cualquier afectación a través del WhatsApp Aeropuerto (985 197 624), disponible las 24 horas del día.

Indecopi ratificó su compromiso de velar por la seguridad y el bienestar de los pasajeros en una etapa crítica para la operación del nuevo aeropuerto.