Lo que debes saber para cambiar de operador sin perder tu número
Conoce qué es lo que debes tomar en cuenta al momento de renunciar a tu actual servicio celular.
Como fue anunciado por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), a partir de hoy los usuarios de telefonía móvil pueden cambiar de operador conservando su mismo número celular y en solo 24 horas como máximo, ya no siete días cono sucedía anteriormente.
[LEE: Desde hoy se aplica la portabilidad numérica]
Esta nueva medida representa una gran oportunidad para numerosas personas que utilizan cotidianamente su teléfono celular pero están disconformes con el servicio que les brinda su compañía operadora, pues ahora estas últimas deberán desarrollar nuevas estrategias de fidelización para retenerlos.
En este sentido, es necesario que el usuario conozca al detalle el procedimiento para solicitar este cambio y qué pasos debe seguir hasta que finalice el mismo con éxito. Aquí compartimos algunos puntos importantes a considerar para ello:
1. La solicitud de portabilidad numérica que presente el usuario al operador es totalmente gratuita.
2. El trámite no debe ser condicionado a la presentación física de la última constancia de pago pues ello se verifica virtualmente.
3. La solicitud solo fue ser objetada si a la fecha el abonado tiene el servicio suspendido, una deuda vencida o un equipo celular dado de baja hace más de 30 días.
4. El abonado podrá consultar sobre la respuesta a su solicitud, así como el motivo del rechazo si corresponde, comunicándose con la operadora de destino.
5. Los procesos de portabilidad serán administrados por una empresa asignada especialmente para ello, Iconectiv Perú.
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